Domande frequenti FAQ

Che cosa sono le Value Card?


Le Value Cards sono gift-card che possono essere ricaricate in loco presso la relativa azienda convenzionata (es. OMV). I vantaggi d'acquisto si ricevono sull'importo del credito ricaricato.

Dopo un determinato lasso di tempo decadono i miei vantaggi d'acquisto?


Se il Cashback accumulato ha raggiunto l'importo di 10€ ma non può essere accreditato sul tuo conto corrente a causa di dati bancari errati o mancanti, questo Cashback decade dopo 6 mesi. Se la somma di 10€ non è stata raggiunta, il Cashback accumulato decade dopo 3 anni.

Ho accumulato sufficiente Cashback, ma non mi è ancora stato accreditato sul conto. Cosa devo fare?


Verifica innanzitutto di aver inserito correttamente i dati bancari nel tuo profilo sotto la voce "Le mie impostazioni". Sono necessari il nome della banca, il titolare del conto, codice IBAN e BIC. Se i dati bancari inseriti sono corretti, ma non ricevi comunque nessun pagamento, contatta il Service Team. Se non ricevi il Cashback accumulato puoi anche aver scelto di accumulare il tuo Cashback per pagare gli eVoucher; se desideri cambiare tale opzione, contatta il Service Team.

Quali sono le modalità che ho a disposizione per acquistare nella Cashback App e garantirmi questi vantaggi?


Puoi acquistare sia con la Cashback Card nelle aziende convenzionate in loco sia online presso le aziende convenzionate online e in questo modo ti verranno riconosciuti i vantaggi. Trovi una lista delle nostre imprese convenzionate con i relativi vantaggi d'acquisto nella nostra ricerca.

Come ottengo una panoramica sui vantaggi d'acquisto fino accumulati?


La panoramica dei rimborsi finora accumulati è visibile nel tuo profilo personale nella sezione "I miei vantaggi

Posso regalare i miei Shopping Points?


Sì, puoi regalare i tuoi Shopping Points ad un altro aderente. Ulteriori informazioni si trovano sul sito alla sezione "Regala Shopping Points

Cosa sono gli Shopping Points?


Gli Shopping Points si ricevono automaticamente, oltre al Cashback, ad ogni acquisto effettuato presso una delle imprese convenzionate. Gli Shopping Points accumulati possono essere usati per riscuotere gli Shopping Point Deals delle imprese convenzionate per assicurarti così ulteriori vantaggi d'acquisto.

Dove posso avere una panoramica sul mio Cashback?


La panoramica dei rimborsi accumulati è visibile nel tuo profilo personale del sito Cashback App nella sezione "I miei vantaggi". Nella sezione "Le mie impostazioni" puoi controllare anche che i dati bancari siano inseriti correttamente.

Quando e come ricevo il mio Cashback?


Se hai accumulato almeno €10 di Cashback e hai inserito tutti i dati bancari sotto la voce "Le mie impostazioni", il tuo Cashback ti verrà bonificato il giovedì; questo non avviene se hai scelto di destinare il Cashback per pagare gli eVoucher. Se desideri cambiare tale opzione, contatta il Service Team.

Che cos'è il Cashback?


Se sei iscritto alla Cashback App, ogni volta che farai un acquisto nelle aziende convenzionate, fino al 5% della spesa ti tornerà indietro sotto forma di Cashback. Il Cashback è proprio un rimborso di una percentuale dei tuoi acquisti. Il Cashback che riceverai verrà accumulato nel tuo profilo Cashback App nel menu "I miei vantaggi" e potrà essere visualizzato in qualsiasi momento. Ogni volta che accumuli almeno €10 di Cashback, questo importo verrà accreditato direttamente sul tuo conto corrente, oppure potrà essere usato per acquistare gli eVoucher a seconda de Paese e data di registrazione nella Cashback App.

Quali vantaggi d'acquisto offre la Cashback App?


Per ogni acquisto effettuato come aderente Cashback App presso un'impresa convenzionata riceverai i vantaggi d'acquisto sotto forma di Cashback e Shopping Points.Per ulteriori informazioni sui vantaggi d'acquisti ti invitiamo a consultare le FAQ alla sezione Cashback e Shopping Points.

Posso usare il mio Adblocker facendo shopping online?


In caso di Adblocker attivo non possiamo tracciare il tuo acquisto durante lo shopping presso le nostre aziende convenzionate online.

Ricevo i vantaggi d'acquisto anche presso aziende convenzionate con Cashback Card all'estero (es. se vado in vacanza)?


Sì, la Cashback Card può essere usata presso tutte le aziende convenzionate di tutto il mondo e i vantaggi d'acquisto ti vengono riconosciuti come di consueto. Ti puoi anche informare preventivamente sulle aziende convenzionate in altri Paesi usando il filtro di "ricerca regionale & internazionale" e selezionando il Paese di tuo interesse.

Cosa posso fare se un acquisto con Cashback Card non è stato registrato?


Se l'acquisto non compare entro 48 ore nella tua panoramica acquisti, ti preghiamo di inoltrare al tuo Service Team il documento fiscale ed il modulo reclamo compilato che troverai scaricabile nella tua sezione download e leggi attentamente l’informativa che lo accompagna.

Qual è la tempistica per poter reclamare un acquisto con Cashback Card non registrato?


Un reclamo è possibile solo entro 90 giorni a partire dalla data in cui l'acquisto è stato pagato.

Come trovo le aziende convenzionate del Cashback App nelle mie vicinanze?


Nella ricerca aziende puoi usare la funzione "ricerca regionale & internazionale" e scegliere il tuo Paese e regione. In questo modo vengono visualizzate solo le imprese convenzionate nella tua zona. Nella Cashback App inoltre è a tua disposizione la ricerca per località che mostra le aziende convenzionate nella tua zona.

Come posso fare acquisti con la Cashback Card presso le imprese convenzionate?


Presso ogni azienda convenzionata con Cashback Card puoi semplicemente mostrare alla cassa la tua Cashback Card e così riceverai i vantaggi d'acquisto previsti da questa azienda. Oltre alla Cashback Card fisica puoi anche utilizzare la Cashback Card digitale tramite la Cashback App.

Ricevo i vantaggi aderente se effettuo degli acquisti in un online shop che non compare nell'elenco della mia nazione?


Tramite la funzione di "ricerca regionale & internazionale" gli aderenti possono accedere a tutte le imprese convenzionate disponibili in tutte le nazioni. L'accordo tra gli Online shops e Cashback App vale in generale solo per le nazioni nelle quali lo stesso online shop compare. L'aderente è libero di decidere se effettuare acquisti in un online shop che non compare tra quelli elencati nella sua nazione. Tuttavia l'impresa convenzionata non è tenuta ad attribuire all'aderente i vantaggi risultanti dal suo acquisto. Per questo ti consigliamo di effettuare acquisti solo presso gli online shops che sono elencati nella tua nazione. Nella ricerca aziende vengono mostrate in automatico solo le aziende convenzionate del tuo Paese e le aziende internazionali attive nel tuo Paese. Tramite i filtri e tramite la ricerca "nazionale e internazionale" puoi anche trovare tutte le aziende convenzionate di tutto il mondo.

Qual è la tempistica per poter reclamare un acquisto online non registrato?


Un reclamo è possibile solo entro tre mesi a partire dalla data d'acquisto. Se l'acquisto non compare entro 48 ore sotto "I miei acquisti", ti preghiamo di inoltrare al tuo Service Team la fattura, la conferma dell'ordine e la conferma del pagamento unitamente al tuo ID aderente.

Quando ricevo il mio Cashback con l'Online Shopping della Cashback App?


Il tuo acquisto comparirà entro circa 48 ore nel tuo profilo sotto "I miei acquisti". Non appena il tuo acquisto sarà ultimato e pagato, ed in considerazione delle scadenze previste per il cambio e la consegna della merce, riceverai i tuoi vantaggi. A seconda dei tempi di consegna della merce o del metodo di pagamento che hai scelto, i tempi per l'accredito dei vantaggi possono protrarsi in media fino a 60-90 giorni. In generale quanto prima l'acquisto viene concluso, tanto prima riceverai i tuoi vantaggi.

Come ricevo i miei vantaggi d'acquisto con l'Online Shopping della Cashback App?


Effettua il login con i tuoi dati d'accesso sul sito Cashback App. Cerca l'azienda convenzionata desiderata tramite la funzione di ricerca. Clicca sul logo dell'Online Shop presso cui desideri acquistare. Cliccando sul button „Vai ora all'online shopping!“ nella pagina dettagli, l'azienda convenzionata selezionata si apre in una nuova finestra. Ora puoi fare i tuoi ordini e ricevere quindi i tuoi vantaggi.

Cosa posso fare se il mio acquisto online non compare ancora nella mia panoramica?


Noi operiamo in modo che tu possa ricevere i vantaggi d'acquisto anche per acquisti non registrati. Se l'acquisto non compare entro 48 ore sotto "I miei acquisti", ti preghiamo di inoltrare al tuo Service Team la fattura, la conferma dell'ordine e la conferma del pagamento unitamente al tuo ID aderente. Un reclamo è possibile solo entro tre mesi a partire dalla data d'acquisto. Reclami inviati oltre questo termine non possono essere più presi in considerazione dagli Online Shops, quindi l'acquisto non potrà essere registrato a posteriori.

Come posso effettuare acquisti con i codici sconto che si trovano nelle promozioni attuali?


Tieni sempre presenti le condizioni (validità, importo minimo dell'ordine, etc.), legate ad ogni codice sconto. Queste vengono visualizzate nella pagina dei dettagli, se clicchi su una determinata promozione. Ti preghiamo di non portare a termine l'acquisto fintantoché l'importo dello sconto non è stato chiaramente sottratto dall'importo del tuo acquisto. Non è possibile infatti applicare lo sconto successivamente. L'utilizzo di codici sconto „esterni“ (come ad esempio offerte trovate nelle newsletter delle imprese convenzionate) può portare alla perdita del collegamento con la Cashback App. L'acquisto non potrà così essere attribuito al tuo ID aderente. L'impresa convenzionata non è tenuta ad attribuire il vantaggio aderente se si è utilizzato un codice sconto di questo tipo (esterno).

Presso quali aziende convenzionate online ricevo Cashback e Shopping Points facendo acquisti?


Ricevi i tuoi vantaggi facendo acquisti presso tutte le aziende convenzionate online presenti nel tuo Paese. Tramite la ricerca su scala internazionale è possibile trovare anche le aziende convenzionate in tutto il mondo, che non sono presenti nel tuo Paese ma che fanno spedizioni anche nel tuo Paese. La scelta di fare acquisti presso queste aziende convenzionate online tramite il Cashback App è "a tuo rischio e pericolo". Non può infatti essere garantita la registrazione del tuo acquisto e non è neanche possibile inoltrare un reclamo a posteriori per mancato riconoscimento dei vantaggi d'acquisto.

Come posso attivare i cookies sul mio browser?


Affinché tu possa ricevere i tuoi vantaggi quando fai shopping online all'interno della Shopping Community , assicurati di aver correttamente impostato i cookies sul tuo browser. Qui trovi una breve indicazione su come modificare le impostazioni dei cookies sul browser in uso.ChromeClicca in alto a destra nella finestra del browser sui tre puntini e poi sul menu "Impostazioni".Sulla nuova finestra che si apre in basso clicca su „Avanzate“ e poi sul punto "Impostazione contenuti" nel riquadro „Privacy e sicurezza“. Clicca su "Cookies". Deve essere attivata l'impostazione „Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookies (opzione consigliata)“. Le altre due impostazioni devono essere disattivate.Le impostazioni scelte vengono attivate in automatico.FirefoxClicca in alto a destra nella finestra del browser sulle tre lineette e poi sulla voce "Opzioni".Scegli l'area „Privacy e sicurezza“.Sotto il punto „Cronologia“ deve essere scelta l'opzione "salva cronologia" in corrispondenza alla voce "impostazione cronologia".Se nel menu dropdown preferisci scegliere l'opzione "utilizza impostazioni personalizzate“, metti il flag sul punto „Accetta i cookies“ e sceglie l'opzione "sempre" accanto alla voce "accetta i cookies di terze parti".Le impostazioni scelte vengono attivate in automatico.A volte potrebbe essere necessario il riavvio del browser.SafariNella barra del menu del browser in alto scegli il punto „Safari“ e clicca poi su "Impostazioni".Nel Pop-Up che si apre scegli il punto "Privacy e sicurezza“.Nell'area „Cookie e dati del sito“ scegli l'opzione „Consenti sempre“.Le modifiche vengono attivate in automatico.

Cosa sono i cookies?


I cookies ci permettono di registrare correttamente i tuoi acquisti presso le aziende convenzionate online e di riconoscerti così i tuoi vantaggi d'acquisto. Sono dei piccoli file di testo che nel nostro caso forniscono all'azienda online l'informazione che tu hai raggiunto il sito dell'azienda passando dal sito Cashback App. Allo stesso tempo fanno sapere anche a noi che tu hai fatto l'acquisto presso un'azienda convenzionata online. Non vengono però trasmesse informazioni relative i prodotti acquistati né i dati personali e non si accede neppure al supporto dati del tuo computer.

A cosa devo prestare attenzione nel fare shopping online con la Cashback App?


Per poter ricevere i vantaggi facendo shopping online, il tuo browser ed eventuali programmi antivirus e anti-spyware installati sul tuo computer devono consentire i nostri cookies. Solo in questo modo è possibile registrare i tuoi acquisti fatti presso le nostre imprese convenzionate online e riconoscerti i vantaggi.Il cookie permette all'azienda convenzionata online di accertare che tu hai aperto l'online shop tramite il sito Cashback App, e a noi di sapere l'importo d'acquisto per poter di conseguenza riconoscerti i vantaggi nella sezione "I miei acquisti". Informazioni concrete sui prodotti da te acquistati o sui dati personali non sono ovviamente trasmesse nè da parte nostra all'azienda convenzionata, nè viceversa da parte dell'azienda convenzionata a noi.Affinché la registrazione del tuo acquisto presso un'azienda convenzionata online funzioni correttamente, ti raccomandiamo di non lasciare il sito e di non visitare altri siti durante l'acquisto.

Cosa succede se mi è stata rubata oppure ho perso la mia Cashback Card?


La perdita della Cashback Card non è un grosso problema poiché la carta è sempre collegata al tuo account e la puoi sempre stampare. La Cashback Card non può e non deve essere bloccata. Se qualcuno usa la tua Cashback Card per fare degli acquisti, tu continui a ricevere i vantaggi d'acquisto mentre chi l'ha usata impropriamente non trae alcun vantaggio.Per continuare ad usufruire dei vantaggi del Cashback App, ci sono varie opportunità:-puoi stampare la carta dal tuo profilo dnela sezione "Le mie carte".-Puoi usare la Cashback App con la quale hai sempre a disposizione la tua carta in formato digitale.-Ti puoi registrare come cliente abituale presso un'azienda convenzionata con funzione Card Pick-Up e ricevere la carta da questa azienda. Questa carta la puoi usare a tutti gli effetti come Cashback Card e la puoi aggiungere al tuo profilo dalla sezione "Le mie carte".-Puoi aggiungere al tuo profilo dalla sezione "Le mie carte" la Cashback Card di un flyer di registrazione nuovo.

Ho fatto acquisti con una seconda Cashback Card. Come ricevo il Cashback?


Collega semplicemente la Cashback Card al tuo account. Per fare questo vai nel tuo profilo Cashback App su "Le mie carte" e clicca su "Aggiungi altre carte".

Posso pagare con la Cashback Card senza denaro contante?


No, la Cashback Card non è un mezzo di pagamento. Funziona come ogni altra carta fedeltà e serve esclusivamente ad attribuire all'aderente gli acquisti effettuati, in modo da poter calcolare poi i relativi vantaggi.

La Cashback Card ha una data di scadenza?


No, la Cashback Card non ha una data di scadenza.

La mia Cashback Card con il logo e il design di un'impresa convenzionata è valida anche in altre aziende convenzionate?


Sì, se un'azienda convenzionata accetta in generale la Cashback Card, puoi usare ogni Cashback Card del Cashback App per ricevere i tuoi vantaggi.

Posso richiedere una nuova Cashback Card plastificata?


Non puoi richiedere direttamente una nuova Cashback Card plastificata. Hai tuttavia diverse possibilità per richiedere una nuova Cashback Card:-puoi stampare la carta dal tuo profilo nella sezione "Le mie carte".-Puoi usare la Cashback App con la quale hai sempre a disposizione la tua carta in formato digitale.-Ti puoi registrare come cliente abituale presso un'azienda convenzionata con funzione Card Pick-Up e ricevere la carta da questa azienda. Questa carta la puoi usare a tutti gli effetti come Cashback Card e la puoi aggiungere al tuo profilo dalla sezione "Le mie carte".-Puoi aggiungere al tuo profilo dalla sezione "Le mie carte" la Cashback Card di un flyer di registrazione nuovo.

Come ottengo la mia Cashback Card?


Non appena ti sarai registrato al Cashback App sarà a tua disposizione nella sezione del profilo "Le mie carte la tua Cashback Card digitale. La puoi stampare in qualsiasi momento oppure esibirla sul tuo smartphone. La Cashback Card digitale è utilizzabile anche tramite la Cashback App. In caso di registrazione tramite Cashback App flyer riceverai anche una Cashback Card plastificata da utilizzare per gli acquisti presso tutte le imprese convenzionate del mondo. Porta a termine la tua registrazione con flyer tramite il modulo online insieme al tuo sponsor (il tuo sponsor deve essere loggato sul suo profilo), inserisci il codice a barre della carta nell'apposito campo e la carta sarà abbinata al tuo profilo. Se la registrazione avviene in un'azienda convenzionata con funzione Card Pick-up, riceverai una Cashback Card con il logo e il design dell'impresa convenzionata corrispondente. La carta è comunque accettata in tutti i negozi convenzionati del mondo.

Come trovo i punti rivendita buoni nelle mie vicinanze?


I punti rivendita buoni si trovano nella ricerca delle aziende sul sito Cashback App. Tramite la "ricerca regionale & internazionale" puoi limitare il raggio di ricerca anche ad una determinata regione.Consiglio: prima di recarti al punto rivendita buoni verifica con il punto stesso se ha a disposizione i buoni che necessitiPuoi anche rivolgerti direttamente al tuo Service Team.

Dove e come possono essere ricaricate le giftcard ricaricabili?


Attualmente le giftcard ricaricabili esistono solo per la nostra azienda convenzionata OMV. Puoi ordinare la tua OMV Value Card Flex online, per iscritto o personalmente presso il tuo ufficio nazionale e puoi ricaricarla in tutte le filiali OMV (importo minimo 75€). Hai ancora domande? Ti preghiamo di rivolgerti al tuo Service Team.

Dove vedo la validità dei miei buoni?


La validità del buono è indicata sul buono stesso.

Dove posso acquistare i buoni di persona, per ricevere Cashback e Shopping Points?


I buoni possono essere acquistati presso il tuo ufficio nazionale oppure presso un punto rivendita buoni. Ovviamente ricevi sempre Cashback e Shopping PointsConsiglio: prima di recarti al punto rivendita buoni verifica con il punto stesso se ha a disposizione i buoni che necessiti

Dove posso ordinare i buoni?


Qui trovi le aziende convenzionate delle quali puoi ordinare i buoni originali. Già all'acquisto dei buoni ricevi Cashback e Shopping Points. I buoni possono essere ritirati direttamente all'ufficio nazionale, essere inviati tramite corriere o stampati direttamente da casa (questa modalità è valida per i buoni elettronici)

Come posso disdire la mia adesione a Cashback App?


La disdetta della tua adesione è possibile solo tramite richiesta scritta, comprensiva di firma. La puoi inoltrare via e-mail, fax o per posta al tuo Service Team.

Si è verificato un errore durante la registrazione. Che cosa devo fare?


In questo caso ti preghiamo di contattare il tuo Service Team.

Ho indicato un indirizzo e-mail errato. Come posso procedere con la registrazione?


In questo caso ti preghiamo di contattare il tuo Service Team.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il link di conferma per la mia registrazione?


Innanzitutto controlla che la mail non sia finita nella cartella spam o pubblicità. Se non la trovi nenachè là, ti preghiamo di contattare il tuo Service Team.

E' richiesta un'età minima per potersi registrare?


Sì. L'età minima varia da Paese a Paese e dipende dalla legislazione nazionale. L'età minima prevista dal tuo Paese è indicata nelle nostre CGC.

Chi può diventare aderente del Cashback App?


Ciascuna persona fisica privata può iscriversi gratuitamente e senza impegno con la Cashback App. L'età minima per la registrazione nel tuo Paese è indicata nelle nostre CGC

L'adesione a Cashback App comporta dei costi?


No, l'adesione a Cashback App è gratuita e non vincolante.

Mi posso registrare anche senza sponsor?


Sì, ti puoi registrare anche senza sponsor.

Come faccio a diventare aderente Cashback App?


Ci sono diverse possibilità per diventare aderente aderente della Cashback App:-registrati gratuitamente online e ricevi in regalo 3 Shopping Points.-registrati presso un'azienda convenzionata con Cashback Card dopo aver fatto un acquisto e ricevi una Cashback Card plastificata.-Fatti registrare online da un aderente già esistente. Qui trovi il modulo Tell-a-FriendUlteriori informazioni sulle modalità di registrazione si trovano qui.

In quanto aderente del Cashback App, quali vantaggi ricevo?


Come aderente del Cashback App per ogni acquisto effettuato in un 'azienda convenzionata ricevi fino al 5% della spesa come Cashback più Shopping Points. Puoi sempre vedere nel tuo profilo sotto "I miei vantaggi" quanto Cashback e quanti Shopping Points hai finora accumulato. Se hai accumulato almeno €10, ricevi la somma direttamente sul tuo conto corrente tramite bonifico, a meno che tu non abbia dato diversa indicazione nelle tue impostazioni. Gli Shopping Points accumulati invece possono essere riscossi in cambio di Shopping Point Deals delle nostre imprese convenzionate, in modo da garantirti ulteriori sconti su numerosi prodotti e servizi.

Dove trovo la panoramica sui miei acquisti?


La panoramica sui tuoi acquisti si trova nel tuo profilo alla sezione "I miei acquisti".

I miei dati vengono usati per ricerche di mercato?


I tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi. Cashback App e l'impresa convenzionata presso la quale l'aderente ha comunicato con il proprio consenso i propri dati personali, utilizzano i dati esclusivamente per ricerche di mercato interne. Questo ci permette di garantire il miglioramento dei nostri servizi e l'ampliamento strategico delle offerte delle nostre imprese convenzionate.

Non ho ricevuto un SMS che ho richiesto. Cosa posso fare?


Controlla per favore il tuo numero di telefono sul tuo profilo nella sezione "Le mie impostazioni". Se non hai ricevuto un SMS pur essendo corretto il tuo numero di telefono, ti preghiamo di contattare il tuo Service Team.

Desidero cambiare sponsor/aderente segnalatore. Come si fa?


Quando possiedi i requisiti per effettuare un cambio sponsor, compare un link nella sezione “Le mie impostazioni”, cliccando sul quale puoi modificare online il tuo sponsor/aderente segnalatore. Qualora il link non comparisse, nonostante i requisiti per il cambio siano soddisfatti, oppure in caso di domande sul cambio, ti preghiamo di rivolgerti al tuo Service Team.

Come posso modificare le impostazioni della newsletter?


Puoi decidere tu stesso quali newsletter ricevere da parte nostra. Nelle impostazioni del tuo profilo "modifica preferenze" puoi scegliere in ogni momento se iscriverti o cancellarti dalle neswletter.

A cosa mi serve il PIN?


Il PIN serve, ad esempio, se devi modificare il tuo numero di telefono o l'indirizzo e-mail o se vuoi pagare con il tuo credito.

Come ottengo il mio PIN?


Puoi richiedere un nuovo PIN via SMS dalla sezione "Le mie impostazioni" del tuo profilo. Se il tuo numero di telefono non è più attuale, ti preghiamo di rivolgerti al tuo Service Team.

Ho dimenticato il mio PIN o vorrei cambiare il mio PIN. Cosa posso fare?


Se hai dimenticato il tuo PIN puoi richiedere un nuovo PIN via SMS dalla sezione "Le mie impostazioni". Se il tuo numero di telefono non è più attuale e non ti ricordi più il tuo PIN, ti preghiamo di rivolgerti al tuo Service Team.

Ho dimenticato la mia password o il mio nome utente. Cosa posso fare ora?


Puoi ripristinare la tua password tramite la funzione "Password dimenticata" nell'area del login. Puoi anche farti inviare il nome utente per e-mail o via SMS, usando la funzione "nome utente dimenticato". Nota: se non l'hai cambiato, il tuo nome utente corrisponde all'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato.

Come posso modificare/completare i miei dati bancari?


Puoi modificare o completare i tuoi dati bancari sul proprio profilo sotto "Le mie impostazioni". Assicurati che il titolare del conto, IBAN e BIC siano inseriti corretti, altrimenti non potrà essere accreditato il Cashback.

Come posso modificare la mia data di nascita?


Ti preghiamo di inviare al Service Team un documento d'identità munito di fotografia che attesti la tua data di nascita corretta.

Come posso modificare il mio cognome?


Ti preghiamo di inviare al Service Team un documento (ad es. certificato di matrimonio) che attesti la modifica del cognome

Come posso modificare il mio nome utente?


Durante la registrazione il tuo indirizzo e-mail viene impostato in automatico come tuo nome utente. Puoi comunque in ogni momento modificare il tuo nome utente sul tuo profilo sotto "Le mie impostazioni".

Come posso modificare i miei dati personali?


Puoi modificare i tuoi dati sul profilo nella sezione "Le mie impostazioni".

Come faccio a ricevere i dati d'accesso al sito di Cashback App?


I tuoi dati d'accesso ti vengono inviati alla conferma della registrazione gratuita. Se hai perso i dati d'accesso, clicca su "Password dimenticata" o "nome utente dimenticato" nella pagina del login e segui le istruzioni.

Cos'è un eVoucher?


Un eVoucher è un buono digitale che puoi acquistare, in quanto aderente Cashback App, tramite la Cashback App oppure tramite cashbackworld.com. Puoi scegliere tra gli eVoucher di diverse aziende e, dopo averli acquistati, li puoi riscuotere comprando prodotti e servizi presso le rispettive aziende Per l'acquisto di un eVoucher ricevi Cashback e Shopping Points.

Come posso acquistare e pagare un eVoucher?


In quanto iscritto Cashback App, puoi acquistare gli eVoucher delle diverse aziende presenti nella Community attraverso la Cashback App or cashbackworld.com. Per acquistare un eVoucher tramite la Cashback App, clicca in alto a destra sull'icona dell'eVoucher. Seleziona poi l'eVoucher desiderato, l'importo e il metodo di pagamento e concludi l'acquisto cliccando su "ordina ora ed effettua il pagamento". Se vuoi acquistare un eVoucher tramite il sito Cashback App, accedi al tuo profilo e usa il filtro eVoucher nella richerca dopo aver effettuato il login nel tuo profilo. Seleziona l'eVoucher desiderato, l'importo e il metodo di pagamento e concludi l'acquisto cliccando su "ordina ora ed effettua il pagamento". Le modalità di pagamento disponibili variano a seconda del Paese. Puoi pagare con carta di credito o di debito, credito d'acquisto o tramite bonifico (quest'ultima opzione solo dal sito). A seconda del Paese e data di registrazione in Cashback App, puoi anche usare il tuo Cashback accumulato come metodo di pagamento. Quando avrai accumulato del Cashback, avrai l'opzione di pagamento "Cashback" visibile come metodo di pagamento.

Dove posso riscuotere il mio eVoucher?


Il tuo eVoucher può essere riscosso solo presso l'azienda per la quale è stato acquistato. Sia nella Cashback App, sia su cashbackworld.com al punto „Informazioni e condizioni di riscossione“, nella pagina dei dettagli del relativo eVoucher, puoi vedere se un eVoucher è riscuotibile solo in determinati negozi oppure anche online.

Il mio eVoucher è riscuotibile anche in altri Paesi?


In linea di principio, gli eVoucher sono riscuotibili solo nel Paese, per il quale sono stati acquistati. Nella Cashback App e su cashbackworld.com al punto „Informazioni e condizioni di riscossione“, nella pagina dei dettagli del relativo eVoucher, puoi vedere se un eVoucher può essere usato anche in altri Paesi, oltre a quello per il quale è stato acquistato.

Dove trovo gli eVoucher che ho acquistato?


Gli eVoucher che hai acquistato, indipendentemente da dove li hai acquistati, si trovano sempre sia sulla Cashback App, sia sul profilo personale su cashbackworld.com. Nella Cashback App, gli eVoucher acquistati si trovano alla sezione „I miei eVoucher e Deals“ e scegliendo poi „I miei eVoucher“. Lì vengono visualizzati tutti gli eVoucher segnati come non ancora riscossi o come riscossi, secondo la data di acquisto. Su cashbackworld.com gli eVoucher si trovano sul profilo personale, alla sezione „I miei buoni“ e poi „I miei Deals e i miei buoni per le aziende convenzionate“. Gli eVoucher non ancora segnati come riscossi vengono visualizzati direttamente. Se vuoi vedere quali eVoucher hai già segnato come riscossi, scegli nel filtro „Mostra buoni riscossi“ e clicca sulla lente. Cliccando su uno dei tuoi eVoucher puoi vedere il PDF dello stesso, le condizioni di riscossione ed altre informazioni.